——口腔正畸科護理品管圈活動綜述

（口腔正畸科占麗蓉報道）南大口腔正畸科“向日葵”護理品管圈成立幾個月來，護理姐妹們像向日葵一樣，將自己的健康、活力、很美的微笑展現(xiàn)給患者、醫(yī)生、同事，獲多方稱贊，收到較好效果。

為提高護理人員參與質量管理的積極性和主動性，提升醫(yī)院整體護理管理水平和服務質量，該院護理部下發(fā)了《品管圈活動組圈登記表》于門診科室，在門診開展“品管圈”活動。

6月26日，正畸科護士長章愛群在診室主持了第一次圈會。大家集思廣益，提出了“向日葵”“正畸衛(wèi)士”“環(huán)環(huán)相扣”“呵護”圈四個圈名并進行民主投票，“向日葵”圈以7：2的優(yōu)勢定為正畸科護理品管圈圈名。向日葵是向往光明之花，象征著健康、快樂、活力，追求積極的人生。

7月3日，在科室舉行的第二次圈會上，大家提煉出了“如何維持好診室秩序”、“降低交叉感染，正畸鉗一人一用一消毒”兩大主題。9名圈員圍繞“院方政策”的“可行性”、“迫切性”、“圈能力”進行民主打分，而暑期正畸病員繁多，就診環(huán)境嘈雜問題尤為突出，大家一致決定“如何維持好診室秩序”為向日葵圈第一期的活動主題，并對這一主題進行了特定要因分析，分析結果包括人為主觀因素、環(huán)境因素和對就診流程不熟悉三大主因。

針對這些因素，向日葵們積極呈言獻策，采取了各項措施，首先將導診臺作為重點控制區(qū)域，由護士長和導診在診室門口進行管理，不厭其煩地對患者及家屬做健康宣教，強調按序叫號就診，告知正畸就診流程和圍觀在診室內及椅位旁的弊端，耐心請家屬在候診室等候；其次各組配臺護士對進入診室的陪同人員進行規(guī)勸，對特別不予配合的家屬請主管醫(yī)生進行勸說；打印了各種溫馨提示的標識張貼于各顯眼位置，幫助患者及家屬自覺養(yǎng)成排隊和文明候診的習慣，經(jīng)過大家近兩個月的共同努力，相互協(xié)作，診室陪診率由初期的28.9%降低至后期的6.3%，診療環(huán)境明顯改善，醫(yī)生工作效率大有提高。

   此期活動中，“向日葵”圈每位圈員積極主動參與，提高了正畸護理小團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這些可愛的花兒向著太陽，永遠團結，努力，微笑，向上?，F(xiàn)在第二期的活動——“降低交叉感染，正畸鉗一人一用一消毒”也悄然展開......