——口腔正畸科護(hù)理品管圈活動(dòng)綜述

（口腔正畸科占麗蓉報(bào)道）南大口腔正畸科“向日葵”護(hù)理品管圈成立幾個(gè)月來(lái)，護(hù)理姐妹們像向日葵一樣，將自己的健康、活力、很美的微笑展現(xiàn)給患者、醫(yī)生、同事，獲多方稱(chēng)贊，收到較好效果。

為提高護(hù)理人員參與質(zhì)量管理的積極性和主動(dòng)性，提升醫(yī)院整體護(hù)理管理水平和服務(wù)質(zhì)量，該院護(hù)理部下發(fā)了《品管圈活動(dòng)組圈登記表》于門(mén)診科室，在門(mén)診開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)。

6月26日，正畸科護(hù)士長(zhǎng)章愛(ài)群在診室主持了第一次圈會(huì)。大家集思廣益，提出了“向日葵”“正畸衛(wèi)士”“環(huán)環(huán)相扣”“呵護(hù)”圈四個(gè)圈名并進(jìn)行民主投票，“向日葵”圈以7：2的優(yōu)勢(shì)定為正畸科護(hù)理品管圈圈名。向日葵是向往光明之花，象征著健康、快樂(lè)、活力，追求積極的人生。

7月3日，在科室舉行的第二次圈會(huì)上，大家提煉出了“如何維持好診室秩序”、“降低交叉感染，正畸鉗一人一用一消毒”兩大主題。9名圈員圍繞“院方政策”的“可行性”、“迫切性”、“圈能力”進(jìn)行民主打分，而暑期正畸病員繁多，就診環(huán)境嘈雜問(wèn)題尤為突出，大家一致決定“如何維持好診室秩序”為向日葵圈第一期的活動(dòng)主題，并對(duì)這一主題進(jìn)行了特定要因分析，分析結(jié)果包括人為主觀因素、環(huán)境因素和對(duì)就診流程不熟悉三大主因。

針對(duì)這些因素，向日葵們積極呈言獻(xiàn)策，采取了各項(xiàng)措施，首先將導(dǎo)診臺(tái)作為重點(diǎn)控制區(qū)域，由護(hù)士長(zhǎng)和導(dǎo)診在診室門(mén)口進(jìn)行管理，不厭其煩地對(duì)患者及家屬做健康宣教，強(qiáng)調(diào)按序叫號(hào)就診，告知正畸就診流程和圍觀在診室內(nèi)及椅位旁的弊端，耐心請(qǐng)家屬在候診室等候；其次各組配臺(tái)護(hù)士對(duì)進(jìn)入診室的陪同人員進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)特別不予配合的家屬請(qǐng)主管醫(yī)生進(jìn)行勸說(shuō)；打印了各種溫馨提示的標(biāo)識(shí)張貼于各顯眼位置，幫助患者及家屬自覺(jué)養(yǎng)成排隊(duì)和文明候診的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)大家近兩個(gè)月的共同努力，相互協(xié)作，診室陪診率由初期的28.9%降低至后期的6.3%，診療環(huán)境明顯改善，醫(yī)生工作效率大有提高。

   此期活動(dòng)中，“向日葵”圈每位圈員積極主動(dòng)參與，提高了正畸護(hù)理小團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這些可愛(ài)的花兒向著太陽(yáng)，永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)，努力，微笑，向上?，F(xiàn)在第二期的活動(dòng)——“降低交叉感染，正畸鉗一人一用一消毒”也悄然展開(kāi)......