——赴武大口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)體會(huì)之二

（對(duì)外協(xié)作科報(bào)道）南大口腔醫(yī)院第二批赴武漢大學(xué)口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)學(xué)員歸來(lái)話感想。

按照醫(yī)院統(tǒng)一安排，4月1日至15日，該院人事科和三甲辦的工作人員作為第二批學(xué)員赴武大口腔醫(yī)院學(xué)習(xí)。通過(guò)兩周的跟班學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流，我們開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了知識(shí)，為今后更好地做好醫(yī)院相關(guān)管理工作理清了思路，找準(zhǔn)了方向。

一走進(jìn)武大口腔醫(yī)院，干凈整潔、標(biāo)識(shí)清楚，檔次高，醫(yī)院病人量多但看不到排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，這些均讓人耳目一新。該院共有在職職工近900人，設(shè)置口腔綜合治療椅400 臺(tái)、病床150張，擁有23個(gè)臨床及醫(yī)技科室，全國(guó)口腔評(píng)審8個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)?？?，該院拿了7個(gè)，該院先后在武漢、宜昌、東莞設(shè)立14家分門診，開(kāi)拓了公立口腔醫(yī)療服務(wù)連鎖化的先河。年門診量70多萬(wàn)人次，業(yè)務(wù)收入4億多元，以專業(yè)技術(shù)、完美的服務(wù)質(zhì)量和嚴(yán)格的管理制度實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我們感覺(jué)在管理方面武大口腔醫(yī)院在以下幾方面做得很好。

1、制度規(guī)范、執(zhí)行有力。醫(yī)院有規(guī)范的規(guī)章制度，同時(shí)，所有工作落實(shí)到位。按照PDCA原則的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)，該院領(lǐng)導(dǎo)特別是院長(zhǎng)親自抓落實(shí)。

2、信息化建設(shè)到位。咨詢臺(tái)服務(wù)，取卡，各科室分診，微信掛號(hào)，微信導(dǎo)航，專家藝術(shù)化介紹，動(dòng)漫電視專題片、均離不開(kāi)醫(yī)院信息化支撐。

3、以病人為中心的理念為人充分體現(xiàn)。健康教育手冊(cè)、無(wú)走廊候診、診療前5分鐘微笑溝通、有創(chuàng)傷回訪、無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象、樓層配冷熱水、廁所干凈整潔配手紙等等，無(wú)不體現(xiàn)以病人為中心理念。

4、績(jī)效分配較合理。在績(jī)效分配上，實(shí)行醫(yī)療、教學(xué)、科研的綜合目標(biāo)管理和院科二級(jí)分配，注重傾向臨床一線，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)生的積極性。

5、醫(yī)院文化氛圍濃厚。該院將優(yōu)美的環(huán)境、規(guī)范的流程、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度、過(guò)硬的技術(shù)，特別是一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、具有開(kāi)拓精神的領(lǐng)導(dǎo)班子，一群愛(ài)院、敬業(yè)、朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的醫(yī)護(hù)人員展現(xiàn)給前來(lái)就診的患者.。

6、職工執(zhí)行力強(qiáng)。在三甲模擬評(píng)審過(guò)程中，武大口腔醫(yī)院全體職工按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)條款，一次次的整改、完善，每天忙碌而充實(shí)，每天都在不斷的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，保持著強(qiáng)大的執(zhí)行力，也許是比以前累些苦些，可是管理水平與醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的提高。為了完善等級(jí)評(píng)審各項(xiàng)條款的要求，上班時(shí)間完成不了的就放棄休息的時(shí)間去整改、去學(xué)習(xí)、去強(qiáng)化、去完善，每天都有新的進(jìn)步。不管遇到怎樣的困難，大家都默默地堅(jiān)持、忍耐，沒(méi)有一個(gè)人去抱怨，更沒(méi)有人請(qǐng)假、沒(méi)有人退縮。

通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我們開(kāi)闊了視野，武大口腔醫(yī)院的精細(xì)化管理水平，完善的組織機(jī)構(gòu)制度，明確細(xì)致的職責(zé)分工，對(duì)人事管理及三甲口腔醫(yī)院醫(yī)院評(píng)審任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的理解，對(duì)醫(yī)院以后的工作有了更清晰的思路。