（醫(yī)務(wù)科蔡鑒報(bào)道）5月23日，南大口腔醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員召開了2016年的第二次會(huì)議，就醫(yī)療質(zhì)量與安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)整、相關(guān)管理制度、不良事件報(bào)告流程、投訴管理和對(duì)口支援進(jìn)行了討論。院長(zhǎng)朱洪水及委員會(huì)成員共18人參會(huì)。

      會(huì)議按照預(yù)定議程首先宣讀了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整的通知，接著就預(yù)先發(fā)放的醫(yī)療管理制度、質(zhì)控考評(píng)細(xì)則和不良事件報(bào)告流程、投訴管理流程征求各委員會(huì)成員的意見，參會(huì)人員踴躍發(fā)言。

朱洪水強(qiáng)調(diào)，不良事件報(bào)告是非懲罰性的，并且通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)上報(bào)，各科室要對(duì)所發(fā)生的不良事件進(jìn)行分析，從事件的經(jīng)過、原因分析、整改措施、警示教育等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，同時(shí)提出防范措施，從不良事件中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，避免類似事件再次發(fā)生。對(duì)于患者投訴各科室一定要重視，在吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上做好患者的安撫工作，盡量化解矛盾。

      這次會(huì)議進(jìn)一步明確各部門質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量管理方案的具體實(shí)施，努力做到持續(xù)改進(jìn)、形成質(zhì)量安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理起到了較好的促進(jìn)作用。