(院工會劉曉霞報道)6月23日下午，南大口腔醫(yī)院工會邀請了江西禮儀行業(yè)協(xié)會副會長黃文導師來我院進行禮儀培訓，主題為“中華禮美，幸福人生”。此次培訓安排在九樓職業(yè)之家，全院共有60余人參加培訓，該院黨委書記廖嵐，學生黨總支書記、工會主席趙豫一同參加了培訓。

      中國自古以來就是禮儀之幫，對一個人的最高評價應該是知書達禮。人們常把醫(yī)務人員稱作是白衣天使，醫(yī)護人員不僅要容貌服飾端莊大方，更應該言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示白衣天使的魅力。

      該院工會圍繞醫(yī)院的中心工作等級醫(yī)院評審這一重中之重，圍繞等級醫(yī)院評審的主題“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”?；颊咦哌M醫(yī)院首先感受到的是醫(yī)務人員提供的服務，而醫(yī)院服務的群體是患者，患者比其他人更需要尊重。因此對全體醫(yī)務人員的服務禮儀提出了更高的要求，為了提高職工的職業(yè)素養(yǎng)，院工會非常重視，趙豫親自部署，工會委員積極配合，安排了此次禮儀知識講座。

      黃文闡述了，禮----仁、敬、尊、道、理；儀----態(tài)、行（形）、達、美。禮儀的核心就是尊重，醫(yī)務人員優(yōu)雅的舉止傳遞給病人的是信任，是病人安全需要的首劑良藥，也是取得病人信任的第一步。微笑不是一種表情，而是一種境界，因此要求我們在服務中做到七聲，第一，患者初到有迎聲；第二，進行治療的時候有稱呼聲；第三，操作失誤的時候要有歉聲；第四，與患者合作要有感謝聲；第五，遇到患者有詢問聲；第六，接電話要有主動的問候聲；第七，病人出院有送聲。在課堂上黃文對正確的坐姿、站姿以及領導的接見禮儀等進行了互動，寓教于樂，充分調(diào)動大家的學習積極性，大家都說收獲頗豐。