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來源:不詳 | 發(fā)表時間:2016-06-27 |
(院工會劉曉霞報道)6月23日下午,南大口腔醫(yī)院工會邀請了江西禮儀行業(yè)協(xié)會副會長黃文導師來我院進行禮儀培訓,主題為“中華禮美,幸福人生”。此次培訓安排在九樓職業(yè)之家,全院共有60余人參加培訓,該院黨委書記廖嵐,學生黨總支書記、工會主席趙豫一同參加了培訓。
中國自古以來就是禮儀之幫,對一個人的最高評價應該是知書達禮。人們常把醫(yī)務人員稱作是白衣天使,醫(yī)護人員不僅要容貌服飾端莊大方,更應該言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示白衣天使的魅力。
該院工會圍繞醫(yī)院的中心工作等級醫(yī)院評審這一重中之重,圍繞等級醫(yī)院評審的主題“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”?;颊咦哌M醫(yī)院首先感受到的是醫(yī)務人員提供的服務,而醫(yī)院服務的群體是患者,患者比其他人更需要尊重。因此對全體醫(yī)務人員的服務禮儀提出了更高的要求,為了提高職工的職業(yè)素養(yǎng),院工會非常重視,趙豫親自部署,工會委員積極配合,安排了此次禮儀知識講座。
黃文闡述了,禮----仁、敬、尊、道、理;儀----態(tài)、行(形)、達、美。禮儀的核心就是尊重,醫(yī)務人員優(yōu)雅的舉止傳遞給病人的是信任,是病人安全需要的首劑良藥,也是取得病人信任的第一步。微笑不是一種表情,而是一種境界,因此要求我們在服務中做到七聲,第一,患者初到有迎聲;第二,進行治療的時候有稱呼聲;第三,操作失誤的時候要有歉聲;第四,與患者合作要有感謝聲;第五,遇到患者有詢問聲;第六,接電話要有主動的問候聲;第七,病人出院有送聲。在課堂上黃文對正確的坐姿、站姿以及領導的接見禮儀等進行了互動,寓教于樂,充分調(diào)動大家的學習積極性,大家都說收獲頗豐。
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