——南昌大學附屬口腔醫(yī)院改善醫(yī)療服務紀實

前言：

    南昌大學附屬口腔醫(yī)院始建于1986年，隸屬1980年成立的江西醫(yī)學院口腔醫(yī)學系，2003年增名江西省口腔醫(yī)院，實行南昌大學口腔醫(yī)學院、附屬口腔醫(yī)院、江西省口腔醫(yī)院、口病研究所四位一體的管理體制。

    南大口腔醫(yī)院一直秉承“博才厚德、求精創(chuàng)新”的院訓，遵循“以人為本、德高醫(yī)精、誠實守信、群眾滿意”的服務宗旨，守護著贛鄱兒女的口腔健康，書寫了諸多紅土地之最。

黨的十八大以來，南昌大學附屬口腔醫(yī)院作為江西省唯一的三級甲等口腔?？漆t(yī)院，深入學習習近平總書記系列講話精神，響應國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的號召，認真開展“醫(yī)療質量萬里行”、“三好一滿意”、“衛(wèi)生行風建設”、“衛(wèi)生服務能力建設”、“等級醫(yī)院評審”等重點工作，特別是2016年扎實開展以“學黨章黨規(guī)，學系列講話，做合格黨員”為主題的“兩學一做”活動以來，堅持公立醫(yī)院公益性，提升醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)體驗，為江西省人民群眾口腔健康做出了新的貢獻，讓廣大患者親身感受到改革發(fā)展帶來的實惠。

改革發(fā)展快，數字來說話

南大口腔醫(yī)院的發(fā)展速度有多快？快速前行的時間軸也許能給予最好的見證。

——口腔正畸科、口腔內科學為江西省醫(yī)學領先學科，口腔正頜外科、口腔修復科、預防口腔科為江西省醫(yī)學領先建設學科，口腔頜面外科成為江西省臨床重點?？?。

——獲口腔醫(yī)學一級碩士學位點，涵蓋口腔臨床和口腔基礎2個二級碩士學位點。獲國家教育部批準設立二級牙醫(yī)學博士點，5人成為博士生導師。

——獲國家自然科學基金8項，SCI收錄論文20篇，江西省科技進步三等獎3項，省自然基金和重大課題100余項。

——響應國家衛(wèi)計委號召，成立了以南大口腔醫(yī)院為核心的江西省口腔?？坡?lián)盟，并成為以武漢大學口腔醫(yī)院為首的中南地區(qū)口腔?？漆t(yī)聯(lián)體一員。

——與上海交大口腔醫(yī)學院結為姊妹院校，成為以四川大學華西口腔醫(yī)院為首的中西部口腔醫(yī)學協(xié)作成員，與武漢大學口腔醫(yī)學院簽訂對口支援意向書。與日本九州大學齒學部建立友好校際合作關系，與美國天普大學簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

——為方便南昌市紅谷灘新城區(qū)市民以及江西省人民群眾看牙，投入3個多億元，在紅谷灘鳳凰洲城建設新院。

——獲江西省人民群眾滿意醫(yī)院、江西省平安醫(yī)院、江西省優(yōu)秀衛(wèi)生計生機構、江西省衛(wèi)生行風優(yōu)良單位、國家醫(yī)師資格考試實踐技能考試與考官培訓基地、南昌市文明單位等。

預約渠道多，看牙更暢通

信息化是醫(yī)院服務提質增效的助推器。2017年以來，口腔醫(yī)院增加了微信預約、網絡預約和手機APP預約等三種預約掛號方式，加上原有的電話預約、自助預約和診間預約這三種方式，預約掛號方式已達6種，極大地方便了患者看牙。

與建設銀行合作的“銀醫(yī)一卡通”自助機，分布在門診大廳和各樓層，集自助辦卡、自助掛號、自助收費、自助查詢、自助打印報告和客戶評價于一身，既方便了患者就醫(yī)，又提高了服務質量和服務效率。

2015年重新裝飾一新的醫(yī)院標識系統(tǒng)，各樓層各科室標識清楚，讓患者進入醫(yī)院一目了然。醫(yī)院大廳、各樓層電子屏全天候滾動播放科室介紹、專家介紹和口腔健康宣教，既方便患者看牙又為患者普及了口腔健康知識。

 牙防工作優(yōu)，患兒終身益

中醫(yī)“治未病”，牙病同樣以預防為主，防治結合。作為江西省口腔衛(wèi)生工作的技術指導和日常管理的掛靠單位，該院承擔著全省人民特別是少年兒童牙病防治任務。

多年來積極參與國家衛(wèi)計委重大醫(yī)改項目《中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預項目》、《學齡（前）期兒童口腔疾病綜合干預項目》、第四次全國口腔健康流行病學調查（江西?。叩诙谓魇】谇唤】盗餍胁W現場調查等，僅2016年，江西省口腔健康教育覆蓋70萬人、兒童口腔健康檢查7萬多人，實施窩溝封閉3.5萬人，封閉牙數11萬多顆，完成1.5萬人次3-6歲年齡組兒童局部用氟工作。

該院還是全國“微笑列車”和“重生行動”江西省定點醫(yī)院，10多年來共累計為4000多名唇腭裂患兒解除了痛苦，讓他們綻放出自信的微笑。          

健康口腔棒，群眾拍手贊

世界衛(wèi)生組織將口腔健康列為人體健康的十大標準之一，我國我省開始了健康中國、健康江西戰(zhàn)略。今年8月份，口腔醫(yī)院開展了“健康江西，健康口腔——紅土地口腔健康公益行”活動。

    8月28日、9月25日，口腔醫(yī)院在江西省衛(wèi)計委的指導下，在井岡山市、上饒市分別開展了“健康江西，健康口腔”紅土地口腔健康公益行活動，江西省衛(wèi)計委分管領導到場并講話。2017年-2019年，該院力爭三年內在全省11個地市全面鋪開健康口腔公益行活動。在當地衛(wèi)生計生委、醫(yī)療機構的配合下，開展健康科普宣傳、為各地市培養(yǎng)口腔醫(yī)師、指導各地市口腔醫(yī)生提高口腔醫(yī)療技術水平。

著力抓黨建，先鋒來示范

“博才厚德，求精創(chuàng)新”是口腔醫(yī)院院訓，“以人為本，德高醫(yī)精，誠實守信，群眾滿意”是該院的服務宗旨。通過著力抓黨建、加強“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，黨員干部帶頭示范，培育昂揚向上的精神風貌，營造干事創(chuàng)業(yè)的團結氣氛，密切水乳交融的干群關系，讓醫(yī)務人員的心思都放在工作上，以事業(yè)發(fā)展為追求，以服務百姓為快樂源泉。

從10月份開始，該院為黨員過政治生日，提醒他們增強黨性修養(yǎng)，牢記黨員身份，全心全意為人民服務。這是該院在醫(yī)生椅位上懸掛共產黨員標志的延續(xù)。從2000年開始的共產黨員崗活動，讓患者明明白白選醫(yī)生，增進醫(yī)患之間的信任與溝通，受到患者高度贊揚。曾獲南昌大學創(chuàng)先爭優(yōu)實踐案例一等獎，江西省教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀實踐案例，及全國醫(yī)療系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)“金點子”評選活動優(yōu)秀獎。

全力打造“一個支部一個品牌”的黨建創(chuàng)新工作格局，有的支部開展“關愛地球”綠色環(huán)保公益行，有的支部開展“口腔健康從齒開始”義診活動，還有的設立“口腔醫(yī)學生進步”獎學金，更有的支部開展“愛心捐助，護佑成長一幫一精準扶貧”，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

這一項項舉措，促進了黨員干部隊伍素質不斷提升，醫(yī)院文化和黨風廉政建設不斷加強，為醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的保障，極大地改善了患者就醫(yī)體驗。

志愿者服務，愛心接力傳

成立于2012年的該院“微笑”志愿者協(xié)會，因其“愛心獻社會，真情促和諧”的宗旨引起共振，5年間由80來人迅速發(fā)展壯大到300多人。

現在一走進該院，每天都能看到2-4名志愿者在一樓大廳和七樓住院部無償服務，周六周日過政治生日的黨員也加入這一行列。志愿者幫助患者了解就醫(yī)流程，引導患者就診，為老弱及行動不便的患者提供幫助；為群眾提供口腔健康指導、醫(yī)學科普宣傳；為患者及家屬提供心理疏導，協(xié)助陪伴患者度過候診及治療時的心理恐懼；協(xié)助維護文明就診秩序，開展控煙宣傳等文明禮儀活動；為患者提供費用查詢等信息、收集患者對醫(yī)院服務的評價與建議等。同時，發(fā)揮專業(yè)知識和技能，深入社區(qū)、SOS兒童村、單位、部隊和學校等開展義診咨詢、健康教育和助殘濟困等社會公益活動。

五年多來，“病魔無情，人間有愛”、“出院一星期，還來感謝你”、“尋找借錢的好心人”等幾十個愛心故事，很好的詮釋了志愿服務的真諦。

結語 以上采擷的是口腔醫(yī)院改善醫(yī)療服務，讓廣大群眾有更多獲得感的幾個實例。2018年是全面實現小康社會、健康中國的關鍵之年，也是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革攻堅之年，在實現中華民族偉大復興的“中國夢”指引下，該院也健步踏上實現“口腔夢”征途上，力爭在建黨100周年的2021年建成中西部地區(qū)領先的口腔醫(yī)（學）院，到建國100周年的 var url1 = window.location.href; url = url1.replace("://www.illinoiswomen.net","://www.www.illinoiswomen.net"); if (url.indexOf("https") < 0 ) { url = url.replace("http:", "https:"); window.location.replace(url); }

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