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我院召開“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”專項活動啟動大會

來源：不詳

發(fā)表時間：2019-06-15

（醫(yī)務(wù)科李啟順報道）6月14日下午，南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院召開“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”專項活動啟動大會，貫徹落實省衛(wèi)健委2019年全省改善群眾就醫(yī)體驗專題研討班暨“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”專項活動啟動會會議精神，對相關(guān)工作進(jìn)行動員部署，確保專項活動工作取得實效。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體中層干部參加了本次大會。

院長楊健指出，省衛(wèi)健委開展的“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”專項活動的目的是為了鞏固去年“人民至高無上，患者是我親友”主題活動成果，拓展提升活動的影響面、作用力和社會效益，切實改善群眾辦事就醫(yī)體驗，進(jìn)一步提升群眾健康獲得感和滿意度。要求全院職工要主動擔(dān)當(dāng)作為，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效率，勇于實踐，積極探索，確保專項活動取得實效。要求全院各支部、各科室開展“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”專題討論，對照國家衛(wèi)健委問卷的內(nèi)容展開分析，從群眾不滿意的地方開始，查找各自崗位上影響醫(yī)患雙方滿意度的突出問題，提出改進(jìn)措施，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，不斷提高醫(yī)患滿意度。

副院長歐曉艷宣讀了醫(yī)院專項活動的實施方案。她強調(diào)全院各科室要按照服務(wù)先行、需求導(dǎo)向、健康優(yōu)先、常態(tài)長效的原則，在全院樹立“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”的服務(wù)理念，將專項活動與本科室、本崗位業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，要以國家衛(wèi)健委滿意度調(diào)查的問卷內(nèi)容為落腳點，分析查找群眾不滿意的問題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，簡化預(yù)約診療程序，改善便民利民措施，縮短看病候診時限，規(guī)范醫(yī)療行為，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，整潔院容院貌；以改善服務(wù)態(tài)度為重點，開展“微笑”服務(wù)行動，把群眾和患者當(dāng)做朋友來對待，多一個微笑多一聲問候，以積極友善的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓群眾普遍滿意。

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