《在無(wú)私奉獻(xiàn)中打造口腔行業(yè)標(biāo)桿——南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院黨建紀(jì)實(shí)》

8月19日，在江西省慶祝第三個(gè)中國(guó)醫(yī)師節(jié)大會(huì)上，南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院主任醫(yī)師廖嵐、楊健分別榮獲江西省十名首屆醫(yī)師獎(jiǎng)和江西省百名最美抗疫醫(yī)師。

規(guī)模不大的?？漆t(yī)院為何有兩位醫(yī)師上榜？得益于該院從2000年扎實(shí)開(kāi)展的共產(chǎn)黨員崗活動(dòng)。20年來(lái)，廣大黨員醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)亮明身份，以精湛的技術(shù)和熱忱的態(tài)度服務(wù)患者，在無(wú)私奉獻(xiàn)中打造口腔醫(yī)療行業(yè)標(biāo)桿，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，受到廣大患者的一致好評(píng)。

亮明身份上崗

2000年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議后，患者選醫(yī)生在全國(guó)逐步推開(kāi)。

這是一個(gè)新舉措，為大門(mén)診小住院的口腔醫(yī)院帶來(lái)福音。在受到患者和家屬普遍歡迎的同時(shí)，種種疑問(wèn)和擔(dān)憂隨之而來(lái)。患者能不能選到自己滿意的醫(yī)生？會(huì)不會(huì)忙壞了老專家，而讓年輕醫(yī)生得不到鍛煉？會(huì)不會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，導(dǎo)致不良競(jìng)爭(zhēng)？

經(jīng)過(guò)充分醞釀，在2000年暑期就診高峰，該院推出共產(chǎn)黨員崗活動(dòng)，全院32名黨員醫(yī)生的椅位上統(tǒng)一懸掛共產(chǎn)黨員崗標(biāo)牌，主動(dòng)亮明身份，熱情服務(wù)患者。

南昌市某中學(xué)劉老師帶著11歲女兒來(lái)到該院正畸科矯牙。在回答為何選擇剛剛畢業(yè)的共產(chǎn)黨員徐珮瓊醫(yī)生時(shí)，他說(shuō)；“我自己也是共產(chǎn)黨員，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該比普通群眾更優(yōu)秀，就應(yīng)該有更精湛的醫(yī)療技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，讓共產(chǎn)黨員給孩子看牙非常踏實(shí)?！?/span>

與此同時(shí)，全院醫(yī)技行政后勤等69名在職共產(chǎn)黨員每天配戴黨徽上崗服務(wù)。醫(yī)院職能部門(mén)每周進(jìn)行兩個(gè)滿意度的調(diào)查，即患者和家屬對(duì)黨員醫(yī)生的滿意度調(diào)查，臨床一線醫(yī)護(hù)人員對(duì)機(jī)關(guān)、后勤黨員的滿意度調(diào)查。

滿意度調(diào)查促進(jìn)工作改進(jìn)的同時(shí)，也賦予了共產(chǎn)黨員崗新的內(nèi)涵。綜合患者和家屬的建議，共產(chǎn)黨員崗的崗位從牙椅旁走向醫(yī)院公共區(qū)域，從工作日來(lái)到了周末和節(jié)假日。在一樓大廳，每天都能看到身著紅馬甲的黨員志愿者在為患者服務(wù)，指導(dǎo)患者排隊(duì)掛號(hào)，協(xié)助患者預(yù)約取號(hào)，回答患者各種疑問(wèn)，引導(dǎo)患者前往不同科室就診，為患者做診前心理疏導(dǎo)等。

拓展服務(wù)對(duì)象

共產(chǎn)黨員崗實(shí)施10年后，共產(chǎn)黨員崗活動(dòng)貫穿患者進(jìn)門(mén)到離院全過(guò)程。

集思廣益，勇于創(chuàng)新，該院開(kāi)始拓展服務(wù)對(duì)象，將進(jìn)院患者就是服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大為所有需要口腔治療和保健知識(shí)的人群。在繼續(xù)堅(jiān)守院內(nèi)一畝三分地的同時(shí)，醫(yī)院利用周末和節(jié)假日，以支部為單位組織黨員深入社區(qū)、學(xué)校和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村開(kāi)展義診，免費(fèi)普查口腔狀況，講授口腔保健知識(shí)，傳播口腔護(hù)理方法。

一個(gè)支部一個(gè)品牌，讓共產(chǎn)黨員崗取得了三個(gè)突出成效。一是示范效應(yīng)擴(kuò)大。黨員公開(kāi)的身份和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使先鋒模范作用和無(wú)私奉獻(xiàn)變?yōu)槌B(tài)，以點(diǎn)帶面的輻射效應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。二是就醫(yī)體驗(yàn)改善。從最初的“黨員無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)糾紛”，發(fā)展成“黨員身邊無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)糾紛”的大格局。三是服務(wù)基層加速。將口腔健康科普保健知識(shí)和常用的醫(yī)療技術(shù)送到基層，讓老百姓在家門(mén)口就可獲得保健知識(shí)，養(yǎng)成良好口腔健康習(xí)慣。

三個(gè)“黨建+”

“黨建+醫(yī)療質(zhì)量提升”。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院的生命線，如何讓黨建和醫(yī)院中心工作有機(jī)融合，共產(chǎn)黨員崗就是很好的抓手。醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理等崗位，一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)支部一個(gè)堡壘，以患者為中心理念深入人心，黨員帶頭打造優(yōu)質(zhì)科室，取得較好效果。20多年來(lái)，口腔醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量事故一直為零。

“黨建+社會(huì)公益服務(wù)”。農(nóng)歷大年初二，醫(yī)院征集援鄂抗疫護(hù)士的消息在微信群一發(fā)布，3個(gè)小時(shí)內(nèi)80%護(hù)士踴躍報(bào)名。2月4日，劉潔、吳美鳳、張覓、魏婷出征武漢，4位姐妹中有2名黨員、1名中層干部和1名入黨積極分子。

“黨建+人才培養(yǎng)”。共產(chǎn)黨員崗讓青年醫(yī)生發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可做先鋒、爭(zhēng)奉獻(xiàn)的理念。在耳濡目染中，該院的青年醫(yī)生迅速成長(zhǎng)。“十三五”期間，1人獲批江西省政府特殊津貼，2人入選江西省“百千萬(wàn)人才工程”，3人獲南昌大學(xué)“215人才工程”贛江特聘教授和贛江青年學(xué)者。該院黨委書(shū)記廖嵐表示，共產(chǎn)黨員崗和黨建“雙領(lǐng)雙同”，讓職工黨員和學(xué)生黨員雙引領(lǐng)，讓黨員帶領(lǐng)群眾與黨同心同行，是該院落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見(jiàn)》的一項(xiàng)舉措。

20多年來(lái)，南昌大學(xué)附屬口腔醫(yī)院通過(guò)共產(chǎn)黨員崗活動(dòng)，將紅色的黨建與有溫度的醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷合二為一，取得了1+1＞2的成效。共產(chǎn)黨員崗的創(chuàng)建、發(fā)展和升華，是全院醫(yī)務(wù)人員尊重患者、理解患者的過(guò)程，亦是醫(yī)院用深厚的人文文化凝聚人心，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)溫暖患者的必經(jīng)之路。（李啟順 陳尚文報(bào)道）