（黨院辦席亞偉報(bào)道）11月7日下午，南大口腔醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理工作專題會(huì)。黨委書(shū)記周婷主持會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作是院黨委主抓的重要工作之一，我們一定要站在患者角度換位思考，用仁心仁術(shù)辦人民滿意醫(yī)院。院黨委副書(shū)記嚴(yán)曉蘭、紀(jì)委書(shū)記樂(lè)晟霽及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議首先就9月份以來(lái)接到患者投訴情況展開(kāi)討論分析，分別從加強(qiáng)溝通，規(guī)范知情同意書(shū)簽署；優(yōu)化流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)；強(qiáng)化質(zhì)控，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全；透明公開(kāi)，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)等方面進(jìn)行深刻剖析存在的問(wèn)題并提出針對(duì)性整改措施。

樂(lè)晟霽指出，“三醫(yī)行動(dòng)”方案的落實(shí)落地，對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)有著重要作用，對(duì)于減少患者投訴有著積極作用。要加強(qiáng)制度落實(shí)的監(jiān)督，刀刃向內(nèi)，完善問(wèn)責(zé)機(jī)制。

嚴(yán)曉蘭指出，要通過(guò)查找目前制度、流程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)制度、流程的修訂和完善。明確各科室職責(zé)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)后勤作風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步捋順接收、處理投訴的流程。

周婷強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)。第一，要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作的重要性。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是院黨委主抓的重點(diǎn)工作之一，辦人民滿意的醫(yī)院不能是一句口號(hào)，必須體現(xiàn)在工作的方方面面，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度是我們工作的目標(biāo)追求。第二，要注重醫(yī)學(xué)人文精神的培養(yǎng)。醫(yī)學(xué)是一門人文科學(xué)，人文精神要排首位，醫(yī)生的本質(zhì)是有時(shí)去治愈、常常去幫助、總是去安慰。第三，要切實(shí)做好投訴事件分析總結(jié)工作。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，以高尚醫(yī)德、高超醫(yī)術(shù)為患者做好全流程醫(yī)療服務(wù)。職能部門要有預(yù)防思維，采取有效舉措積極干預(yù)，加強(qiáng)對(duì)制度的建設(shè)和執(zhí)行的監(jiān)督。