(行政后勤黨總支聶沁報道）10月24日，南大口腔醫(yī)院開展了由行政后勤黨總支牽頭，財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、藥房、導(dǎo)診及收費處等人員共同參與的“服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)”。

為了進(jìn)一步做實做細(xì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項工作，切實提升醫(yī)院門診大廳窗口的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于就診患者，此次培訓(xùn)共分為三個部分。第一部分由行政后勤黨總支書記洪建華表明召開此次培訓(xùn)的主要目的在于增強窗口人員服務(wù)意識，做好細(xì)節(jié)服務(wù)和服務(wù)細(xì)節(jié)，減少醫(yī)患糾紛，提升患者滿意度；第二部分由行政后勤黨總支宣傳委員帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)《南大口腔醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)手冊》中“各崗位服務(wù)規(guī)范及文明用語”部分的內(nèi)容；第三部分，由醫(yī)務(wù)科科長李啟順對此次培訓(xùn)做出點評，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境需要醫(yī)院所有員工的共同參與，也是醫(yī)院“三醫(yī)行動”的重要組成部分。

窗口服務(wù)是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要展示點，會議要求全院各窗口工作人員在工作中要注意服務(wù)態(tài)度，多換位思考，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升患者就醫(yī)體驗。

排版 熊晨溪/審核 陳尚文